Con i cavi seriali è sempre un rebus, tutto dipende da come è configurata la porta seriale del dispositivo, ovvero se è di tipo DTE o DCE, il PC è sempre un DTE e per collegare tra loro due DTE, o due DCE, serve un cavo null modem che incrocia in modo opportuno i vari segnali.
Se il cavo nero funziona e quello grigio no c'è la possibilità che il device sia un DCE pertanto serve un cavo diretto, non crossed, lo puoi verificare facilmente provando con un tester i pin 2 e 3 del cavo se tra i due connettori sono tra loro scambiati di posizione il cavo è null modem, in caso contrario è un cavo diretto.