Pas besoin d'avocat ni de s'épuiser avec des mails, en général une lettre à la Direction Départementale de la Consommation de la Concurrence et de la Répression des Fraudes avec une copie simple (recommandé inutile) au vendeur défaillant arrange bien des choses.
Cela a un effet incroyable : le vendeur qui faisait celui qui comprenait rien mystérieusement se met à tout comprendre, la lettre non recommandée il l'a reçue alors que les courriers précédents la poste ne lui distribuait pas et il devient même très réactif.