Arduino MKR 1500 Problem mit USB

Guten Tag

Bei Distrelec habe ich für ein Projekt 2 Stk. originale Arduino MKR NB 1500 gekauft und wollte starten. Leider bekomme ich mittlerweile seit über 2 Tagen nicht einmal die Verbindung mittels USB zu den Arduinos hin. Ich habe es auf meinem Windows 7 Notebook sowie dem Hauptrechner mit Windows 10 versucht. Es ist eine neue Arduinoinstallation 1.8.12 vorhanden.
Mittlerweile habe ich beide Arduinos mit jeweils 6 Kabeln auf unterschiedlichen Ports versucht. Auch habe ich das Ganze mit Fremdspeisung des Boardes versuch, ebenfalls mit negativem Ergebnis. Stecke ich das USB Kabel ein, so blinkt zuerst die Charger-LED, die ON-LED leuchtet und anschliessend leuchtet auch die BUILTIN-LED. Am Computer höre ich nicht den üblichen Ton, wie wenn ich ein anderes UBS Gerät schnliesse. Auch zeigt Windows keine Meldung an und es erscheint auch kein neues Gerät im Gerätemanager.
Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir einen Tipp geben, wo ich noch ansetzen könnte ?

Vielen Dank

Eine Kleinigkeit habe ich noch vergessen zu erwähnen. Stecke ich z.B. mein Arduino Mega 2560 Board an, so wird dies wie gewohnt mit COM-Port im der IDE angezeigt und kann auch ausgewählt werden.