Bonjour,
Avant de faire jouer la garantie il serait bon de savoir si la carte est vraiment HS 
A mon avis c'est juste un problème de drivers.
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Débranche ta carte, ouvre le gestionnaires de périphériques (touche windows + R, puis "devmgmt.msc") et rebranche ta carte.
-> Tu doit entendre le blip caractéristique de windows et la liste du gestionnaire devrait s'actualiser. -
Regarde si tu voit ta carte dans "PORT LPT & COM" ou si tu voit des périphériques "inconnu" (marqués avec un ? jaune).
Au pire envois nous une capture d'écran qu'on regarde ça de plus prét