PC nao reconhece arduino

Bom dia pessoal,

Comprei uma impressora da reprap3d, mas a arduino não é reconhecida pelo PC quando plugo o cabo USB, ela não faz nada, nem aparece " dispositivo desconhecido". o que que eu faço? vejo muita gente reclamando que quando ao ligar no pc ela nao instala direito (o famoso dispositivo desconhecido). mas o meu nem isso aparece.