posible problema harware ?? ayuda

Tengo un arduino mega 2560.el tema es que al conectarlo se encienden dos led y se mantienen en rojo continuamente.no se si será tema sofware.necesito ayuda. He bajado varios ide.selecciono la placa.pero siguen encendidos.el led L Y el led on.

proba cambiar el com a un com disponible desde el administrador de dispositivos