problema con il software di arduino

Ciao a tutti! sono nuovissima di arduino infatti ho un problema anche prima di usarlo.... ho inserito la usb nel mio pc e guidato l'istallazione dei driver per l'utilizzo ...fin qui tutto ok......ma poi nn parte il software.....quando clicco sull'iconcina del programma ( arduino.exe) nn succede nulla. PLEASE, PLEASE, help MEEEEEE ho fatto già alcune prove....tipo disativare il firewall o l'anti virus...ma nn cambia niente cosa posso fare????? :'(

una buonaserata a tutti ilaria

clicca su run.bat, su alcune versioni di windows funziona solo quello

GRANDEEEEE!!! adesso funziona grazie