Hace unos días en un curso un alumno tuvo un problema muy parecido.
Probamos conectando su Arduino a otro computador y se pudo comunicar sin problema.
Con esto supimos que el error estaba en su computador por lo que intentamos varias cosas y finalmente la solución fue cambiar el COM3 a COM1 en el computador.
En el siguiente link puedes ver como cambiar los puertos COM: