[Risolto]seriale software e hardware

Scusate! Presentazione fatta.
Sto usando Arduino UNO rev.3 che collegata singolarmente al pc viene riconosciuta senza problemi riuscendo a visualizzare i dati su serial monitor.
Lo shield che vi ho montato sopra è:

con il modulo FT971.
Ho scaricato la relativa libreria.
Ho caricato lo sketch che mi consente, tramite una chiamata da cellulare, di conoscere lo stato di un ingresso: funziona benissimo.
Ma se collego il tutto al pc tramite la relativa porta USB e tento di aprire il serial monitor, l'IDE dà l'errore "porta com non trovata".
E' un problema di porte seriali software e hardware?

David