stk500_getsync(): not in sync: reap=0x00

Salve a tutti,

ho comprato da circa due giorni il mio arduino UNO, dapprima funzionava bene, poi, mentre stavo caricando il programma per l'esecuzione della conta fino a tre su un display 7 segmenti è apparso questo: avrdude: stk500_recv(): programmer is not responding
Tra le porte non mi segnala più l'USB, solo bluetooth.
Ho un imac 2013 con OSX 10.9.1 e un pc con W7 (problema simile: stk500_getsync(): not in sync: reap=0x00).
Ho già provato a resettare l'Arduino.
Spero possiate aiutarmi, mi preme di più il problema su W7.

N.B. So che bisognerebbe scrivere in inglese, ma è una questione molto importante (mi preclude totalmente di usare arduino) e vorrei capire bene le risposte senza errori dovuti alla lingua.

grazie

Thomas Civiero